OpenRate-Konto löschen

Sie können Ihr Konto selbst löschen, direkt in der App und in wenigen Minuten. Hier steht, wie das geht, was mit Ihren Daten passiert und was Sie tun können, wenn die App nicht erreichbar ist.

Kein solcher Punkt, oder er öffnet diese Seite? Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail

So löschen Sie Ihr Konto in der App

Die App gibt es auf Englisch, Russisch und Kasachisch. Die Bezeichnungen unten stehen deshalb auf Englisch, mit deutscher Übersetzung in Klammern.

Öffnen Sie die OpenRate-App und gehen Sie zu „Profile“ („Profil“): Tippen Sie oben auf dem Startbildschirm auf Ihren Avatar.
Scrollen Sie nach unten: Unter der Schaltfläche „Log out“ („Abmelden“) tippen Sie auf „Delete account“ („Konto löschen“).
Lesen Sie den Bildschirm „What will happen“ („Was passiert“). Dort sehen Sie auch, wie viele OpenCoin verfallen.
Tippen Sie auf „Get a confirmation code“ („Bestätigungscode erhalten“).
Geben Sie den 4-stelligen Code ein, der per Telegram (oder per WhatsApp, falls Telegram nicht verfügbar ist) kommt.
Fertig: Sie sehen „Request received“ („Antrag angenommen“) mit dem Löschdatum, und die App meldet Sie ab.

Was gelöscht wird

Ihr Profil: Name, Telefonnummer, Geburtsdatum, Geschlecht, Nickname und Avatar;
alle Ihre Fotos und Videos, auch aus Bewertungen und Belegen;
Ihre OpenCoin verfallen vollständig und lassen sich nicht wiederherstellen;
Promo-Codes und Belohnungen, die Sie noch nicht eingelöst haben;
künftige Reservierungen werden storniert;
Ihre Abos für Newsletter und Push-Mitteilungen.

Was anonymisiert bleibt

Bewertungen bleiben veröffentlicht, als Autor steht „Deleted user“ („Gelöschter Nutzer“); Telefonnummern und E-Mail-Adressen werden aus dem Text entfernt;
Beträge und Positionen von Belegen und Bestellungen bleiben für die Buchhaltung der Betriebe erhalten, sind aber mit niemandem mehr verknüpft.

Was wir länger aufbewahren

Nachweise Ihrer Einwilligungen werden so lange aufbewahrt, wie es das Gesetz verlangt.

Sieben Tage Wartezeit und Abbruch

Das Konto wird 7 Tage nach dem Antrag gelöscht. Das genaue Datum zeigt die App.
In dieser Zeit ist keine Anmeldung möglich: Beim Versuch sehen Sie das Löschdatum.
Anders überlegt? Schreiben Sie dem Support, solange die Frist läuft. In der App selbst lässt sich die Löschung nicht abbrechen. Stornierte Reservierungen kommen nicht zurück, und die Einwilligung für Newsletter müssen Sie neu erteilen.
Nach der Löschung kann dieselbe Nummer erneut registriert werden, es ist dann aber ein neues, leeres Konto.

Löschung abbrechen

Kein Zugriff auf die App oder keine Löschfunktion darin?

Wenn Sie Ihr Handy verloren haben, sich nicht anmelden können, Ihre App-Version keinen Punkt „Delete account“ hat, die Schaltfläche „Delete account“ diese Seite öffnet oder die App meldet, dass das Löschen nicht möglich ist, senden Sie Ihre Löschanfrage per E-Mail:

Schreiben Sie an info@openrate.kz mit dem Betreff „Konto löschen“.
Geben Sie die Telefonnummer an, auf die das Konto registriert ist.
Wir prüfen, ob die Anfrage von Ihnen stammt, und löschen das Konto innerhalb der gesetzlichen Frist (spätestens nach 15 Arbeitstagen). Sobald alles erledigt ist, melden wir uns per Antwort-E-Mail.

Löschanfrage senden

info@openrate.kz

Wichtig

Nach den 7 Tagen ist die Löschung endgültig: Konto, Punkte und Belohnungen lassen sich danach nicht wiederherstellen. Wenn Sie sich nur abmelden möchten, nutzen Sie die Schaltfläche „Log out“ („Abmelden“) im Profil der App.