Удаление аккаунта OpenRate

Удалить аккаунт можно самостоятельно, прямо в приложении, за пару минут. Ниже: как это сделать, что будет с вашими данными и что делать, если приложение недоступно.

Нет такого пункта или он открывает эту страницу? Отправьте запрос по почте

Как удалить аккаунт в приложении

Откройте приложение OpenRate и зайдите в «Профиль»: нажмите на аватар вверху главного экрана.
Прокрутите вниз: под кнопкой «Выйти» нажмите «Удалить аккаунт».
Прочитайте экран «Что произойдёт». Там же видно, сколько OpenCoin сгорит.
Нажмите «Получить код подтверждения».
Введите 4-значный код, который придёт в Telegram (или в WhatsApp, если Telegram недоступен).
Готово: появится сообщение «Заявка принята» с датой удаления, а приложение выйдет из вашего аккаунта.

Что будет удалено

профиль: имя, номер телефона, дата рождения, пол, никнейм и аватар;
все ваши фото и видео, в том числе из отзывов и чеков;
баллы OpenCoin: они сгорают целиком и навсегда;
промокоды и награды, которые вы не успели использовать;
будущие бронирования: они будут отменены;
подписка на рассылки и пуш-уведомления.

Что останется в обезличенном виде

отзывы и оценки: остаются опубликованными, автором будет указан «Удалённый пользователь»; номера телефонов и адреса e-mail из текста вырезаются;
суммы и позиции чеков и заказов: остаются у заведений для учёта, но больше ни с кем не связаны.

Что мы храним дольше

Записи о ваших согласиях хранятся столько, сколько требует закон.

Семь дней ожидания и отмена

Аккаунт удаляется через 7 дней после заявки. Точную дату покажет приложение.
Всё это время войти в аккаунт нельзя: при попытке входа вы увидите дату удаления.
Передумали? Напишите в поддержку, пока срок не прошёл. Отменить удаление в самом приложении нельзя. Отменённые брони не вернутся, а согласие на рассылки придётся дать заново.
После удаления тот же номер можно зарегистрировать снова, но это будет новый пустой аккаунт.

Отменить удаление

Нет доступа к приложению или в нём нет удаления?

Если вы потеряли телефон, не можете войти, в вашей версии приложения нет пункта «Удалить аккаунт», кнопка «Удалить аккаунт» открывает эту страницу или приложение пишет, что удаление недоступно, отправьте запрос по почте:

Напишите на info@openrate.kz с темой «Удаление аккаунта».
Укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт.
Мы убедимся, что запрос отправили вы, и удалим аккаунт в срок, установленный законом (не позже 15 рабочих дней). Когда всё будет готово, сообщим ответным письмом.

Отправить запрос на удаление

info@openrate.kz

Важно

Через 7 дней удаление необратимо: восстановить аккаунт, баллы и награды после него нельзя. Если вы хотите просто выйти из аккаунта, используйте кнопку «Выйти» в профиле приложения.